Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Zwrot powinien zostać zgłoszony zgodnie z instrukcją podaną w regulaminie sklepu.

Jak zgłosić zwrot?

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami mailowo i podaj numer zamówienia, dane kupującego oraz informację, które produkty chcesz zwrócić. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu, zazwyczaj po otrzymaniu zwracanego towaru.

Czy mogę zwrócić produkt wykonany na indywidualne zamówienie?

W przypadku produktów wykonywanych lub modyfikowanych na indywidualne zamówienie zasady zwrotu mogą różnić się od standardowych. W celu zwrotu takiego zamówienia skontaktuj się z obsługą sklepu.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki lub produktu, wykonaj zdjęcia opakowania i towaru, a następnie skontaktuj się z nami możliwie szybko. Przy przesyłkach paletowych warto również sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić mailowo, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia pokazujące wadę lub uszkodzenie. Po analizie zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.